Politica di spedizione e garanzia
Politica di spedizione
Opzioni e costi di spedizione
Al momento effettuiamo spedizioni solo negli Stati Uniti . Se desideri spedire in un Paese al di fuori degli Stati Uniti , contattaci direttamente per informazioni sulle opzioni di spedizione e sugli eventuali costi aggiuntivi.
Tempi di elaborazione e spedizione degli ordini
Tutti gli ordini verranno spediti dal nostro magazzino entro 7 giorni lavorativi. Una volta che l'ordine avrà lasciato il nostro magazzino, i tempi di consegna dipenderanno dal corriere e dal metodo di spedizione selezionato al momento dell'acquisto.
Il costo della spedizione verrà calcolato e visualizzato prima di completare l'ordine.
Resi e rimborsi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non addebitiamo costi di riassortimento e gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Condizioni del prodotto e del pacchetto
Tutti i prodotti e le confezioni devono essere in perfette condizioni al momento della ricezione. Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Ti assisteremo con la restituzione o la sostituzione.
Garanzia - Venus e Titan
I Prodotti sono coperti da una garanzia del produttore di 24 mesi dalla data di acquisto da parte del cliente finale. Gli accessori correlati ai Prodotti (ad esempio, le batterie) sono coperti da una garanzia del produttore di 12 mesi.
VIVANT offre un'estensione di garanzia del produttore di 12 mesi sui Prodotti (esclusi gli accessori) ai clienti che si registrano online. Segui questo link e compila il modulo con i tuoi dati personali e quelli relativi all'acquisto per attivarla.
Garanzia - Lyra e Vega
I prodotti sono coperti da una garanzia del produttore di 12 mesi a partire dalla data di acquisto da parte del cliente finale.
Cosa non è coperto
La garanzia limitata VIVANT non copre quanto segue:
- Modifiche o riparazioni non autorizzate al prodotto.
- Malfunzionamento o danno non causato da difetti di materiali o di fabbricazione (ad esempio danni causati dall'utente).
- Normale usura, uso improprio o danni accidentali.
- Furto, smarrimento o danno ambientale (ad esempio danni causati dall'acqua).
Spedizione per servizio di garanzia
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso a VIVANT per l'assistenza in garanzia. VIVANT si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto riparato o sostituito al cliente.
Come richiedere la garanzia
Se il tuo prodotto presenta un malfunzionamento coperto da garanzia, contatta l'assistenza clienti VIVANT per ricevere assistenza: support@vivantwine.com. Allega il numero d'ordine e la prova d'acquisto (scontrino) all'email. Il team di assistenza clienti ti guiderà attraverso la procedura di richiesta di intervento in garanzia.
Note aggiuntive
Si consiglia di conservare la ricevuta d'acquisto ai fini della garanzia. Registrandosi per l'estensione di garanzia si ottiene una copertura aggiuntiva per la vostra tranquillità.
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto prima di effettuare l'ordine. Non siamo responsabili per ordini spediti a indirizzi errati .