Informativa sui rimborsi

 

Politica di reso di 14 giorni

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@vivantwine.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

8F.-1, No. 106, Sec. 2, Chang'an E. Rd., Distretto di Zhongshan,
Taipei 104297, Taiwan
+886-2-25083509

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a support@vivantwine.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non resi
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci pure se hai dubbi o domande su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il prodotto desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come detto sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo quando riceveremo e ispezioneremo il reso, informandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito potrebbero impiegare qualche tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a support@vivantwine.com.